互联网时代的商会发展策略思考

    随着十八大以来党和国家关于加强社会组织建设的系列方针、政策，各级商会将承担起更大的社会责任，商会越来越成为政府和企业之间沟通的重要桥梁和纽带、也成为企业抱团取暖的重要机构。在办好商会问题上，如何适应新的经济形势来提升商会的发展已经成为商会发展的重要课题。
一、商会普遍面临的三大问题

（一）商会的主要工作不是真正的服务会员企业的经营发展，而是成为了商会会员组织娱乐活动或生日聚会的另类俱乐部，很难体现出商会言商的价值。

（二）商会除了成立初期的一段时间比较顺利外，后期大家都通过商会认识了一批人员后，就慢慢的缺少凝聚力，内部意见经常不统一，很难开展有价值有质量的活动，更难吸引真正有实力的企业家参与进来。有些商会会员不到百人，有实力的更是寥寥无几。

（三）商会成为商会会长个人的名利场，大部分时间只有会长一人去代表整个商会进行运作，商会会长把迎来送往、参加活动、提高自己影响力作为主要工作，最后会长一人利用商会得到各种资源和利益回报，但商会往往没有起色。

二、商会的三大主要职责和使命
（一）发展会员并服务会员是商会的主要职责。

任何商会只有会员量足够多的时候（通常应该在300家会员企业以上），才能形成真正的会员合力去服务会员企业。一个数十人或者百人左右的商会是很难形成服务机制的。
（二）成为会员企业共同回报社会，开展公益活动的一个窗口。

我们每个人在自己力所能及的范围内都愿意为社会做些贡献。而商会组织是大家利用合力共同做些公益事业的最好平台，正所谓人人为我我为人人。 （三）沟通各级有关政府、发动会员共同关注家乡发展及推动会员回乡投资兴业是商会的重要职责之一。

商会不是用来接待地方政府领导和兄弟商会领导的，而是配合和支持领导共同发展地方经济的。
三、商会发展的三大基本思路
（一）建立完善的组织机构是商会发展的第一要素。

很多商会后期出问题就在于没有强有力的领导班子和各类下属团体机构，特别是要有专职的秘书长带领秘书处全面开展工作。商会会长的实力从某种意义上代表着商会实力，是商会最重要的形象代言人，通常会长不适合做太多具体工作，而是起到凝聚人心和制定发展战略的作用。同时，配备一个德高望重敢于说真话的的监事长也是非常重要的要素。
（二）明确商会的核心发展目标。

商会是一个松散的社会组织，不可能像企业一样制定盈利目标。但每一届商会都必须有自己特定的发展目标：比如实现会员数量多少、会员满意度达到多少百分比、实现多少回乡创业指标等等。
（三）必须全面利用互联网手段开展商会工作，特别是利用好移动互联网。

我们很多商会只是通过微信公众号发布各种商会会长的活动，而不是开通各种频道真正地服务于会员，这样的微信公众号应用是非常失败的。必须要让每个会员都能参与到微信公众号的应用和网站的应用中来。

四、商会日常运营的三大策略
（一）发展会员策略：会员数量的持续增加是一家商会成功的主要标志。

1．通过各区域分片负责的方式大力发展会员。省级商会设各地市负责人、市级商会设各区县负责人，各负责人均为商会副会长以上负责人。如果每个地市（或区县）发展50个会员，十个地市（或区县）就可以发展500会员。

2．通过成立IT、建材装饰、土特产、商贸、金融、硕博生等各工作委员发展会员。每个工作委员会因为有共同语言，很容易形成群体效应吸引会员加入。 
3．通过每个季度组织一次大型商务活动来吸引会员加入。每次活动可以邀请30%的未加入商会的企业家作为特邀嘉宾参加活动，让这30%了解商会并愿意参加商会。

4．通过开通网站注册和微信公众号的自动推荐系统来发展会员。充分发动每个老会员推荐新会员加入。

5．对于一些重要领导和有实力的企业家暂时不好加入会员的，一律按一定的标准全力发展为名誉顾问或顾问，只要他们接受了担任顾问的邀请，就一样是充实了商会的会员队伍。

（二）服务会员策略：提升会员服务的质量是商会一切工作的根本。

1．组织商会会员企业的产品和服务进行内部销售是最有价值的会员服务。

商会可以由秘书处整理好所有会员的产品和服务发布给商会内部所有会员企业，有采购需求的会员直接交给秘书处去和提供产品服务的会员进行议价，解决会员内部互相采购的时候担心杀熟或不好意思讨价还价的问题。
2．借助其他成熟的P2P平台成立商会P2P分平台，对会员企业进行内部小额资金借贷。

只要是秘书处审核过的会员企业贷款需求全部可以在商会P2P分平台上发布。既解决了会员的资金应急又给商会一笔不错的收益（可收取1%费用）。

3．每个月由各工作委员会组织一次不同主题的商务活动，为会员企业提供各不同行业的交流和培训。

秘书处必须在年初就将全年每个月的活动列表和时间发布给全体会员，让会员提前做好时间准备。每次活动由1到2位有实力的副会长单位轮流承办，并做好活动宣传，扩大商会影响力。
4．在商会办公地设立小型众创空间，为准备创业的年轻人提供前期创业的落脚点（场地大小可以参考各类创客中心）。众创空间也可以作为家乡企业的远程办公联络点（秘书处统一接线、统一收发快件等）。

5．打造好商会自媒体（包括期刊、官网、微信公众号等）， 特别是要充分利用微信公众号发布各种经营知识和经营管理经验，打造出一流的移动应用交流学习平台。让商会的微信公众号从单一的活动消息发布功能变为会员综合服务平台。

（三）回馈社会策略：回馈社会的品质好坏是衡量商会品质的一个重要指标。

1．对接一个能够持续扶持的公益项目，形成自己的公益特色。比如专门对口一个家乡学校每年给予一定数额捐赠；或每年扶持若干名家乡的重症病人各一定金额等等。总之做公益要有章法、讲究持续性。
2．全面扶持本地的家乡在读学子，成立商会学生扶持基金，作为助学和组织活动的经费（费用不在多少，有一定的预算就可以）。帮助一代代年轻人的成长是商会持续发展的源泉。
3．每年3月固定组织一次回乡投资交流会，请家乡领导出席交流说明家乡投资情况。同时，每年9月组织一次会员返乡投资考察行，发动会员回乡多看看。这些活动最重要的是提前2-3个月做好准备并告知会员企业。
4．成立党团组织，通过党组织来和政府有关机构，如商务厅（局）、政府办事处等部门进行联系对接。形成良好的沟通机制。
5．和兄弟商会建立良好的公益合作机制。共同做一些自己一个商会没有实力去做成的具有更大价值的公益事业。

五、商会运营必须注意的三大细节

（一）商会会长必须有胸怀和奉献精神。

原则上会长要有足够的实力不在商会报销任何个人接待各级领导的费用和个人差旅费等。商会的好坏80%是由会长的实力和胸怀决定的。事实证明会长一定要有社会影响力和奉献精神。不利用商会做自己的各种项目和业务。

（二）商会费用一律由秘书长带领秘书处开支，执行会长和当月轮值会长共同进行审批签字。 
所有费用开支一律不得用于除房租、秘书处工资及办公费用、会员集体活动费用等以外的用处。这样永远不会出财务问题，也便于会长向秘书处和执行会长进行追责，更方便审计。只要费用方面不让人说闲话，商会基本上都不会有大的问题。

（三）建立明确的会议决策机制。

每个月一次会长办公会、每个季度一次理事会、每年一次会员大会要成为不可动摇的规则。各项重大商会问题都在各级会议上公开提出并解决，形成清晰的会议纪要备案。