近段时间，上海温州商会副会长、上海市杨浦区政协常委、鹿骋企业集团董事长陈平正忙于出两本新书，一本关于企业发展与金融，一本关于为人处世之道。此前，她已出版《成就与梦想——温州民企创业文化思考》、《温州民营企业管理模式研究》，颇受好评。
这位曾获“中国公益大使”、“中国百名杰出女性企业家”、“上海钢贸十大风云人物”、“改革开放30年在外风云温商30人”等诸多殊荣的博士温商有着怎样的传奇？
深知“游戏规则”偏立“新规则”
每个行业都有“游戏规则”，钢铁行业亦不例外。
1997年底，陈平创办上海鹿骋金属材料有限公司（简称“鹿骋”）前，曾从事教育、法律等工作，后在温州华昌集团公司任总经理助理、驻上海代表，参与了一些基建设计和采购钢材的事务，并与钢铁业人士熟识。那时，她发现钢铁贸易利润可观的同时也存在“货款拖欠”、“信息不对称”等问题。
“没有生意是无风险的，就看你如何把风险降到最低。”陈平调研、思考了一段时间后，决定创业后无论如何都要让现金流有计划地运转，“如果客户不能承诺并做到及时支付货款，那这单生意宁愿不做。”
这种与当时主要的“游戏规则”不同的做法，一开始就引来不少同行的非议。不过，她没有动摇，并喊出“适应我们的客户才是上帝”。
她敢于坚持这么做，还在于创业初期有与台湾最赚钱公司“台塑”、大陆第一钢铁公司“宝钢”两大客户“过招”的经历。当时台塑在上海的公司，要采购她公司的一批钢材，但提了不少服务要求，如必须对产品做科学分析，提供质保书上的负载量等。鹿骋一些高管提出，这么麻烦的客户，不如不做。但陈平决定与这种国际性大公司合作，因为可以从中提炼经营管理经验。
这次，她适应了台塑，并发现这套流程挺科学，便对自己公司的运作机制进行了改善。不久，她跟宝钢谈合作时，让宝钢适应了鹿骋。
那时，陈平认为宝钢支付货款慢、收货验货效率也不高，于是提出宝钢要按照鹿骋的销售服务流程走。不过，宝钢的一个经理表示，“你不做就算了。”但该经理没想到，陈平果真不做了。也许是该经理出于好奇，一家民营企业怎么敢跟他们叫板，便又主动找上门。
陈平阐释了鹿骋能给宝钢带来更多服务与效益：货在车上的时候，就贴条形码标识，宝钢工作人员用远红外线一扫，即可马上入库，而库位也可马上设定，同时进货信息方便入宝钢局域网。这样可改变宝钢以往的供货商“啪”放下货物就走的入库模式，为宝钢节约大量时间、人工等成本。
宝钢为陈平的真诚与周到服务所感动，与台塑等企业一样，成为鹿骋的“铁杆合作企业”。陈平也被誉为业界“铿锵玫瑰”。她到现在依然坚信，行业要立一个新规矩，只要合乎情理，敢于去突破，就不是难事。
“我一家企业的成功不是成功”
鹿骋从一家年销售额1000万元的小公司发展为销售额16多亿元的“全国百强钢材营销企业”，集加工、贸易、现代物流、科技研发为一体的综合性、国际化集团公司，只用了七八年时间。而难得的是，陈平一直践行“我一家企业的成功不是成功”，助推行业的整体进步，彼此共赢。
她于2002年首次开发了电子商务销售系统，使行业成本和销售价格在全国范围内高度透明，并在钢贸行业中公开自己的库存，客户们可以通过互联网直接了解真实的信息。行业“信息不对称”的问题由此逐步化解。
她在行业内提出“懒汉哲学”并付之于行动。她建起钢铁加工中心，引进世界一流的德国西门子机械电器，对客户所需的钢板产品进行“粗加工”，以此来提高产品的附加值。这一商业行为，犹如客户需要的是制造凳子的木材，供应商却提供了已经加工成形的面板、凳脚，甚至榫头，久而久之，客户就产生了依赖性，把供应商纳入到战略合作伙伴中。
而为满足钢材流通企业营销人员的需求，她还投入19万元以公司名义邀请业界专家，编写了70余万字的《钢材营销实务》。这是国内第一部系统阐述钢材经营及钢材市场信息的大型工具书，第一次印刷出版5000册，就全部售罄，各大钢厂也人手一本，并被上海、温州等多家图书馆收藏，也被多所大学列为工商管理类教科书。
钢贸行业是一个资金密集型的行业，为解决行业融资难问题，在“马钢”的支持下，她与包括上海四大银行及各商业银行、支行、分行分理处等80多家金融机构进行沟通，并请原金属司司长从北京向中信银行总部解释此项业务的互惠要点，以赢得中信总行支持，终于在中信银行四平支行创立了钢厂、钢铁贸易商、银行三家互相合作的“厂、商、银汇兑业务”。各界对陈平此举赞不绝口。她却淡然地说：这是钢厂对贸易商的爱护和支持，是银行重于创新的结果，我只是做了简单的沟通而已。
这些年，她还创办了上海麦杰珂文化传播有限公司、上海杨浦盛瑞德小额贷款股份有限公司、上海德瑞华股权投资基金管理有限公司等，也是想在事业成功的同时，带动更多的人成功，实现“成人达己，成己为人”的心愿。
“咖啡故事”背后的“文化梦想”
2007年春节前，时任温州市委副书记、代市长的邵占维走访上海温州商会，听取在沪及周边城市温籍企业家的意见。座谈会上，陈平所讲的一则“咖啡故事”让他念念不忘：
“大家知道星巴克吗？显然都知道，星巴克是世界知名企业。但是大家未必知道尼路，那是一家苦心经营的与星巴克类似的企业，一杯咖啡卖50元。一杯咖啡值那么多钱吗？似乎不值。但在那样一种营造出高雅氛围的地方，面对温文尔雅、彬彬有礼的服务，你或许就会认为50元一杯的咖啡是物有所值，是可以接受的。而且尼路的生意还相当红火。”
陈平想表达的意思是，温州企业要向尼路学习，注重企业及产品、服务的文化内涵。而这不是她一时的想法，此前她在澳门科技大学师从赵曙明教授攻读工商管理博士，所做的学位论文就是关于“温州区域经济和温州民营企业发展”，并在导师鼓励下写《成就与梦想——温州民企创业文化思考》一书。
她很懂得生活。在家人和亲朋好友眼里，是一个贤妻良母，“上得了厅堂，下得了厨房”。她的朋友就对她的拿手好菜“甲鱼汤”等回味不已。
她对学习有一种难以言表的渴望与喜悦。她大专学了汉语言文学，后又考了法律本科，在华东师范大学读了MBA。而早在1992年，中国鲜有人知道计算机的时候，她就出于好奇到温州大学学了“DOS”程序操作、上国际互联网等。她也爱逛街爱时尚，即使出差在外，忙好工作后做得最多的还是到宾馆看书或写作。
在温商的圈子里，她朋友很多，并经常走访企业。她要通过学术理论研究、调查与自身实践，倡导温商丢弃陈旧思想观念和落后管理手段，以更加开阔的视野，培养起更新的思维模式，在经营理念、品牌塑造、核心竞争力打造、社会责任担当等方面不断创新、突破，特别是进行文化的提炼与积淀，从而给中国经济发展带来一些启示。
■访谈
多一些“万宝龙”，
多一些规范
记者：您对当前温州的经济金融形势怎么看？
陈平：最近网上一直在说，到底是温州救中国，还是中国救温州？其实，温州此次危机映照了一个全国的现象。温州是一个“点”的爆发，这个点的爆发就是会引起“面”的连锁反应，所以必须重视。外面传说温州实体产业崩溃了，其实情况不是这样！真正的“崩溃”是大家把实体的资金盲目转移到一些非实体上面。
记者：原先做鞋服、电器等传统产业的温商，出路在哪里？
陈平：传统产业依然可以是朝阳产业。只要企业掌门人有国际视野和更新的思维模式，找到自己的核心竞争力，不论是管理、营销网络建设、科技还是品牌等方面的，努力提升自己的产品附加值，并为企业及产品、服务注入文化内涵。你看这款“万宝龙”的笔套，就比巴掌大点儿的皮，原材料也就几十元吧，但卖到了5000元，而且销量还不错。
记者：您认为温州的创业环境还需在哪些方面改善？
陈平：在上海创业初期，我们就在短时间内接到了不少单子，而且几乎全都是上海的重点工程。因为上海有一个非常良好的投资环境和运作环境，规范、严谨，一切都是按照市场的秩序操作。
温州还需政府部门为企业提供更多高效服务、扶持措施，希望别再出现盖一个章还要拖拖拉拉的情况。你看我公司谐音“鹿城”的名称“鹿骋”，就该知道我对家乡有多眷恋，在此也祝愿家乡越来越好。
记者：您从去年以来从事小额贷款和股权投资等，试水金融行业，而温州正开启金融综合改革试验，您有什么建议吗？温商投身金融行业，先要做好哪些方面，未来还要做好哪些方面？
陈平：两个字“规范”。不规范的操作会带来巨大的“成本”。这次温州产业链、金融链出现问题，主因之一就是不规范、监管不严。像我在上海做“小贷”，请的是职业经理人，把几个亿的资本金交给他，依然感觉踏实。因为有严格的运作、监管制度。
